Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei zrivon (nachfolgend „wir“).
Nachfolgend informieren wir Sie über die Bedingungen und den Ablauf der Stornierung von Bestellungen, damit Sie Ihre Bestellung entsprechend planen können.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Je nach Bearbeitungsstatus der Bestellung gelten unterschiedliche Bedingungen:

• Eine Stornierung ist möglich, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung erfolgt und die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist;
• Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich;
• Wurde die Bestellung bereits versandt, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen;
• Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und stellen Sie einen Stornierungsantrag. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Zahlungsnachweise an.
2. Nach Eingang Ihres Antrags wird dieser geprüft. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Rückmeldung, und die Rückerstattung wird eingeleitet.

3. Rückerstattungsprozess

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

• Rückerstattungsmethode: Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard);
• Bearbeitungszeit: in der Regel 3–5 Werktage;
• Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank ab;
• Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte;
• Weitere Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Adresse: 35784 Linda Dr, Fremont, CA, 94536, USA
Telefon: +1 (209) 136-3321
E-Mail: RefinedSpace@zrivon.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30

Bei Fragen zur Stornierung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.