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Nachfolgend finden Sie Informationen zum Rückerstattungsprozess, damit Sie diesen klar nachvollziehen können.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:
- Wenn ein Antrag auf Stornierung der Bestellung genehmigt wurde;
- Wenn ein Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung genehmigt wurde.
Erst nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
2. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode:
- Der Betrag wird auf das bei der Zahlung verwendete Konto (z. B. Visa, MasterCard) zurückgebucht;
- Je nach Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen;
- Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
3. Umgang mit Verzögerungen oder Problemen
In bestimmten Fällen kann es zu Verzögerungen oder Abweichungen kommen, beispielsweise bei:
- Unvollständigen oder fehlerhaften Zahlungsinformationen;
- Verzögerungen bei Banken oder Kartenanbietern;
- Wenn der Bestellstatus die Voraussetzungen für eine Rückerstattung noch nicht erfüllt.
In solchen Fällen können Sie uns kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen und weiterverfolgen.
4. Haftungsausschluss
- Die Rückerstattung erfolgt auf Grundlage des tatsächlich gezahlten Betrags;
- Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs;
- Fehlerhafte Angaben durch den Nutzer können zu Problemen bei der Rückerstattung führen;
- Nach Abschluss der Rückerstattung hängt der Zeitpunkt der Gutschrift von der jeweiligen Bank ab.
5. Kontakt
Adresse: 35784 Linda Dr, Fremont, CA, 94536, USA
Telefon: +1 (209) 136-3321
E-Mail: RefinedSpace@zrivon.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30
Bei Fragen zur Rückerstattung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
